退换货与退款政策

版本：2026-11-03 ｜ 适用：通过本网站、微信小程序或客服下单购买的商品。正式发布前请由法务复核。

一、七日无理由退货

消费者自收到商品之日起七日内，商品完好、不影响二次销售的，可申请无理由退货。退货运费承担方式按商品页面/下单页面提示或双方约定执行；无约定的，依法处理。

二、不适用无理由退货的情形

• 消费者定作的商品；
• 鲜活易腐商品；
• 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
• 交付的报纸、期刊；
• 其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

三、退款流程

1. 在「我的订单」提交退款申请，或联系客服（13692743044，韩生）。
2. 工作人员核对订单、支付状态与退货条件；需要退回商品的，按指引寄回并保留物流凭证。
3. 审核通过后按原支付渠道退款；微信支付退款到账时间以微信支付及银行处理为准。
4. 退款完成后，对应订单佣金按《分销合作协议》冲回；已结算佣金依法追回或在后续结算中抵扣。

四、发票

已支付订单可在「订单详情」申请发票。个人可申请普通发票；企业请提供准确抬头、统一社会信用代码/纳税人识别号及接收邮箱。发票开具与红冲按税务规定办理。

五、客服与投诉

客服电话：13692743044（韩生，周一至周六 9:00–18:00）。也可通过 服务工单 提交，我们将在合理期限内处理。对处理结果有异议的，可依法向消费者协会或市场监管部门投诉。

六、法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等。本政策未尽事项，按法律规定与双方约定处理。

本页为消费者告知文本，不构成法律意见；正式上线前由执业律师复核。